Studie Kundenpfade Reifen 2021

Welchen Verlauf nimmt der Weg des Kunden in meiner Branche aus welchen Gründen?

Die Studie analysiert auf Basis einer online-repräsentativen Umfrage bei 2.000 Personen entlang des Kundenpfads die Einflussfaktoren wie Kaufmotivation, Kauffrequenz, Markenwahl, Bedenken, genutzte Produktkategorien, Präferenzen beim Reifenhändler, Soziodemografie und Wechselverhalten von 1.272 Reifenkunden.

150 Seiten, 3.400 Euro zzgl. MwSt.

zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Inhaltsverzeichnis, Methodik

Ausgewählte Key Facts:

die Produktgruppe Ganzjahresreifen weist einen erhöhten Anteil älterer Kunden über 45 Jahren auf
bei über einem Drittel der Kunden liegt ein Jahr oder weniger zwischen zwei Reifenkäufen
die Empfehlung zählt zu den vorrangigen Kaufmotivationen
ein knappes Drittel der Reifenkunden hat beim letzten Reifenkauf das Produkt als Ersatzprodukt ohne Markenwechsel erworben
Gain-Loss-Analysen weisen eine Marke mit besonders stabiler, treuer Klientel aus

Studiendesign:

onlinerepräsentative Stichprobe
Befragte ab 18 Jahren
Region: Deutschland
Berechnungen: Produktnutzung im Zeitverlauf, Wechselverhalten, Produktgruppennutzung, Marktanteile etc.

Studie in Zahlen:

2.000 Online-Interviews, davon 1.272 Reifenkunden
bis zu jeweils 15 im Detail analysierte Reifenmarken und Reifenhändler
5 Produktgruppen
6 Marketing-Kennzahlen im Vergleich

Produktgruppen:
Allrad/SUV-Reifen, Ganzjahresreifen, Sommerreifen, Winterreifen, Zweiradreifen

Untersuchte Marken:
Apollo Tyres, Bridgestone, Continental, Dunlop, Falken, Firestone, Fulda, Goodyear, Hankook, Kumho Tyre, Michelin, Nokian, Pirelli, Semperit, Vredestein

Reifenhändler:
1A Autoservice, A.T.U., Autofit, Autohändler der PKW-Marken, Bosch Car Service, Euromaster, First Stop, Online bei anderen Händlern, pitstop, Pneuhage, point S, Premio, stop+go, Unabhängige Kfz-Werkstatt, Vergölst

Analyse:
Im Reifenmarkt liegt bei über einem Drittel der Kunden ein Jahr oder weniger zwischen zwei Reifenkäufen. Unter den Kaufmotivatoren zählt eine Empfehlung des Produktes neben nicht mehr funktionstüchtigen alten Reifen zu den vorrangigen Gründen, aufgrund derer neue Reifen gekauft werden. Hinsichtlich dem Wechselverhalten hat ein knappes Drittel der Reifenkunden beim letzten Reifenkauf das Produkt als Ersatzprodukt ohne Markenwechsel erworben. Dabei weisen Gain-Loss-Analysen eine Marke mit besonders stabiler, treuer Klientel aus.