Studie Kundenpfade Weiterbildung 2025

Welchen Verlauf nimmt der Weg des Kunden in meiner Branche aus welchen Gründen?

Die Studie basiert auf einer online-repräsentativen Umfrage von 2.000 Personen und untersucht Einflussfaktoren im Weiterbildungsmarkt anhand von 335 tatsächlichen Kunden. Betrachtet werden Aspekte wie Produkt- und Anbieterwahl, Teilnahmefrequenz, Soziodemografie, Teilnahmeort, Motivation sowie das Wechselverhalten.

137 Seiten, 4.400 Euro zzgl. MwSt.

zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Inhaltsverzeichnis, Methodik

Nutzwert der Studie:

welche Unterschiede hinsichtlich der Kundenstrukturen offenbaren die einzelnen Produktgruppen?
welche Motivatoren und Bedenken zeigen sich beim Kunden im Rahmen einer Produktnutzung?
zwischen welchen Anbietern wechseln die Kunden, wer sind die Gewinner bei Gain-Loss-Analysen?
welche Marken und Produkte wählt der Kunde wann innerhalb seines Life Cycles?
welche Teilnahmefrequenzen sind bei verschiedenen Kundengruppen beobachtbar?

Studiendesign:

onlinerepräsentative Stichprobe
Befragte ab 18 Jahren
Region: Deutschland
Berechnungen: Produktnutzung im Zeitverlauf, Wechselverhalten, Produktgruppennutzung, Marktanteile etc.

Studie in Zahlen:

2.000 Online-Interviews, davon 335 Kundenpfade im Weiterbildungsmarkt
613 analysierte Produktnutzungen
16 im Detail analysierte Weiterbildungsanbieter
16 Produktgruppen
6 Teilnahmeorte

Produktgruppen:
Abendstudium, Aufbaustudium, E-Learning-Module, Fernstudium, Konferenzen/Fachkongresse, Mentoring-Programme, Offlinekurse, Onlinekurse, Onlineseminare, Präsenzseminare, Studium, Tutorial, Webinare, Weiterbildung im Betrieb, Workshops, Zertifikatslehrgänge, Sonstiges

Analysierte Anbieter:
Coursera, DEKRA Akademie, edX, Familienbildungsstätte (FBS), FernUni Hagen, FutureLearn, Google Zukunftswerkstatt, IBB, IHK Akademie, LinkedIn Learning, TÜV, Udacity, Udemy, vhs, WBS, YouTube und weitere Anbieter

Teilnahmeorte:
beim Anbieter und online kombiniert, beim Bildungsanbieter, offline zu Hause, online via Handy/Tablet, online via Laptop/PC, online via Social Media, andere Teilnahmeorte

Ausgewählte Ergebnisse:
Nutzer von Weiterbildungsangeboten sind überwiegend unter 44 Jahre alt, gut ausgebildet, einkommensstark und leben meist in Mehrpersonenhaushalten. Fast zwei Drittel ihrer Weiterbildungen finden online statt, vor allem in Form von Onlinekursen und -seminaren. Während Onlinekurse häufiger von Frauen genutzt werden, sind Männer überdurchschnittlich oft im Abend- und Aufbaustudium vertreten. Ein Fünftel der Befragten hat innerhalb der letzten zwei Jahre an mehr als einem Weiterbildungsangebot teilgenommen, wobei spezifische Tätigkeiten im Beruf der wichtigste Anlass sind. Auch günstige Konditionen und Empfehlungen spielen eine zentrale Rolle bei der Entscheidung. Gleichzeitig bestehen Unsicherheiten, etwa zur praktischen Anwendbarkeit des Gelernten oder zur Verständlichkeit der Kursinhalte. Zwischen den Anbietern zeigen sich deutliche Unterschiede in der Kundenstruktur – insbesondere hinsichtlich Alter, Geschlecht, Berufstätigkeit und Einkommen. Die Kundenausschöpfungsrate variiert zwischen 67 und 91 Prozent.