E-Shop-Analyse Büromaterial 2018

Die Studie untersucht zehn Onlineshops der Branche Büromaterial. Entlang des Kundenpfads werden mit den vier Bereichen Orientierung, Produktsortiment, Konditionen und Service alle relevanten Customer Touchpoints der E-Shops analysiert.

171 Seiten, 2.400 Euro

zum Studiensteckbrief, 13 Seiten, Beispielcharts, Bestellformular, Inhaltsverzeichnis, Methodik

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Ausgewählte Key Facts:

  • durchschnittlich 14 Sortier- und Filtermöglichkeiten erleichtern die Produktsuche
  • der Sortimentsumfang reicht von unter 10.000 bis rund 150.000 Artikel
  • 85 Prozent von insgesamt 39 untersuchten Top-Herstellermarken finden sich im Durchschnitt im Sortiment
  • sechs Onlineshops bieten mindestens in einer Warengruppe günstigste Preise
  • mit 24/7-Hotline, call-back oder live-chats bestehen im Service konkrete Potenziale

Studiendesign:

  • Methode: Desk Research in zehn ausgewählten E-Shops
  • Analysen der Bereiche Orientierung, Produktsortiment, Konditionen und Service
  • Analysezeitraum: Juni-August 2018
  • Berechnungen: Rankings und statistische Korrespondenzanalyse

Studie in Zahlen:

  • 10 untersuchte E-Shops
  • > 100 Suchläufe nach 10 Produktbegriffen
  • Sortimentsanalyse von 39 Top-Marken
  • Vergleich von Preisen und Preisspannen von 48 Artikelgruppen
  • 12 Zahlungsmöglichkeiten
  • 6 Kriterien von Produktbeschreibungen

Analysierte Anbieter:
Büromarkt Böttcher, Büroshop24, eOFFICE24, Office discount, OTTO Office, Deutsche Post, Printus, Schäfer Shop, Staples, Viking



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