Studie Bankzielgruppe Junge Filialkunden 2023

Es gibt sie noch: jüngere Kunden, die Bankprodukte in der Filiale abschließen

Auf Basis von 4.000 online-repräsentativen Interviews, davon 13 Prozent in der betrachteten Zielgruppe Junge Filialkunden, gibt die Studie Einblicke in das Bankverhalten der Zielgruppe im Vergleich zu Bankkunden insgesamt. Analyseaspekte sind Soziodemografie, Kundenverhalten, Produkt- und Markenwahl, Abschlussort sowie Freizeit- und Medienverhalten.

70 Seiten, 1.500 Euro zzgl. MwSt.

zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Inhaltsverzeichnis, Methodik

Ausgewählte Key Facts:

knapp die Hälfte der Zielgruppe ist alleinstehend beziehungsweise Single
die Zielgruppe schließt vergleichsweise häufig Bankprodukte aufgrund von Empfehlungen ab
zwei Produktgruppen werden von den jungen Filialkunden überdurchschnittlich häufig genutzt
junge Filialkunden schließen Bankprodukte primär in der Filiale ab, darüber hinaus schließen sie Produkte online ab, meist über die Bank direkt, seltener über ein Preisvergleichsportal
die Zielgruppe reagiert im Vergleich deutlich positiver auf Werbung in Kino, Social Media und Outdoor

Studiendesign:

online-repräsentative Stichprobe
Untersuchung der letzten bis zu fünf Bankproduktabschlüsse
Befragte ab 18 Jahren
Region: Deutschland
Struktur und Verhalten der Zielgruppe wird den Bankkunden insgesamt gegenübergestellt
Berechnungen: Marktanteile, Kundenverhalten, Soziodemografie, Freizeit- und Medienverhalten

Studie in Zahlen:

4.000 Online-Interviews, davon 13 Prozent aus der Zielgruppe Junge Filialkunden
11 Produktkategorien
14 Banken und Bankengruppen
Bewertung von 11 Werbemediengattungen

Analysierte Produktkategorien:
Altersvorsorge, Baufinanzierung, Festgeldkonto, Girokonto, Kfz-Leasing, Kreditkarte, Ratenkredit / Autokredit, Sparanlage, Sparbuch, Tagesgeldkonto, Wertpapiere

Abschlussorte:
Bankfiliale, online via Handy/Tablet bei der Bank, online via PC/Laptop bei der Bank, telefonisch bei der Bank, über ein Online-Preisvergleichsportal, andere Abschlussorte

Analyse:
Etwa die Hälfte der Zielgruppe Junge Filialkunden ist alleinstehend beziehungsweise Single. Ihren letzten Bankproduktabschluss tätigte die Zielgruppe hauptsächlich aufgrund eines konkreten Bedarfs oder weil sie den Abschluss schon lange geplant hatte. Empfehlungen wiegen ebenfalls als starker Motivator. Unter den Werbemedien reagieren junge Filialkunden im Vergleich deutlich positiver auf Werbung in Kino, Social Media und Outdoor als die Vergleichsgruppe.