Studie Customer Journey Nahrungsergänzungsmittel 2025

Wie sieht der Conversion Funnel in der Nahrungsergänzungsmittelbranche aus? In welcher Phase der Kaufentscheidung verlieren die Anbieter ihre potenziellen Kunden? Welche Customer Touchpoints sind in den verschiedenen Kaufphasen wichtig?

Diese und viele weitere zentrale Fragen untersucht die vorliegende Studie, um die vollständige Customer Journey im Markt für Nahrungsergänzungsmittel zu beleuchten. Zusätzlich werden die wichtigsten Anbieter, Marken und Produktkategorien im Detail betrachtet. Durchgeführt wurde die Untersuchung in Zusammenarbeit mit moweb research, die im Rahmen von Online-Interviews 1.265 Verbraucher von Nahrungsergänzungsmitteln in Deutschland befragt haben.

80 Seiten, 3.800 Euro zzgl. MwSt.

zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Infografik, Inhaltsverzeichnis, Methodik

Nutzwert der Studie:

Wie viele Anbieter werden vor dem Kauf von Nahrungsergänzungsmitteln bewusst wahrgenommen und in die Kaufentscheidung mit einbezogen?
Wie stark verengt sich der Trichter mit zunehmender Nähe zur Kaufentscheidung?
Wie stark unterscheidet sich der Funnel bei verschiedenen Produktkategorien?
Welche Anbieter von Nahrungsergänzungsmitteln werden besonders häufig weiterempfohlen?
Über welche Kontaktpunkte treten Kunden mit den Anbietern in Kontakt?
Welche Touchpoint-Schwerpunkte setzen die verschiedenen Marken?

Studiendesign:

Studie wurde in Kooperation mit moweb research erstellt
Online-Stichprobe mit 5.800 Personen, davon 1.265 Verbrauchern von Nahrungsergänzungsmitteln
Befragte ab 18 Jahre
Region: Deutschland
Berechnungen: Anteile von Marken, Produkt, Einkaufsstätten bzw. Produkt sowie statistische Korrespondenzanalyse

Studie in Zahlen:

1.265 Online-Interviews
11 Produktkategorien
19 Anbieter
8 Kauforte
4 Abschlussphasen im Conversion Funnel
23 Touchpoint-Kategorien in der Customer Journey
5 Advocacy-Kriterien

Studieninhalte:
Produktkategorien, Markenwahl, Einkaufsstätte, Conversion Funnel, Touchpoint Journey, Markenpositionierung

Im Detail analysierte Anbieter:
Amway, Body Attack, Doppelherz, ESN, Herbalife, MYPROTEIN, Orthomol, PowerBar

Analysierte Produktkategorien:
Abnehm-Mittel
Beruhigungsmittel
einzelne Vitamine/Mineralstoffe
Gelenkmittel
Individueller Mix
Mahlzeitshake
Mittel zur Leistungssteigerung
Öle (z.B. Fischöl)
Proteinpulver
Sport und Diätriegel
vorgefertigte Vitamin- und Mineralstoff-Kombinationen
und andere Nahrungsergänzungsmittel

Ausgewählte Ergebnisse:

in der ersten Stufe des Sales Funnels werden vor dem Kauf von Nahrungsmitteln durchschnittlich 1,7 Anbieter bewusst wahrgenommen.
Anschließend erweitert sich der Trichter auf 2,1 Marken, die für den Kauf in Betracht gezogen werden.
Über die gesamte Touchpoint Journey ist Werbung der wichtigste Kontaktpunkt zwischen den Anbietern und ihren Kunden, während in den einzelnen Phasen jeweils andere Kontaktformen die größte Bedeutung haben.
die Produktkategorie „Proteinpulver“ verzeichnet die größte Anzahl wahrgenommener Marken je Abschluss.
Von allen erfassten Kauforten werden Nahrungsergänzungsmittel am häufigsten bei DM erworben.
ESN erzielt die beste Purchase / Advocacy Relation.