Studie Unternehmensprofile Glücksspiel 2026

Bei welchen kundenbezogenen Marketingkennzahlen haben wir Nachholbedarf? Wie ist unsere Marketing-Positionierung im Vergleich zu den Mitbewerbern?

Die Studie gibt Einblick in Struktur und Verhalten der Kunden von 13 Glücksspielanbietern auf Basis von 4.000 online-repräsentativen Interviews. Diverse Marketing-Kennzahlen wie beispielsweise Kundenausschöpfung und -loyalität, Teilnahmeabsicht und Empfehlungsquote zeigen die Unterschiede der Anbieter auf und liefern Benchmarks.

114 Seiten, 3.700 Euro zzgl. MwSt.

zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Infografik, Inhaltsverzeichnis, Methodik

Nutzwert der Studie:

welche Kundenstrukturen weisen die 13 analysierten Glücksspielanbieter auf?
welche Marke hat die höchste Weiterempfehlungsquote, wer liegt vorn bei der Kundenausschöpfung?
welche Teilnahmemotivation begründete die letzte Glücksspielteilnahme?
über welche Freizeitaktivitäten und Medien sind die Kunden erreichbar?
bei welchen Marketing-Kennzahlen zeigen sich Potenziale?
wer sind die Benchmarks bei Marktanteil, Kundenstruktur und -verhalten?

Studiendesign:

onlinerepräsentative Stichprobe
Befragte ab 18 Jahre
Region: Deutschland
Berechnungen: Marktanteile, Kundenstruktur, Kundenverhalten, Marketingkennzahlen

Studie in Zahlen:

4.000 online-repräsentative Interviews
13 im Detail analysierte Glücksspielanbieter
13 Produktgruppen
7 Teilnahmeorte
Bewertung von 11 Werbemediengattungen
14 Marketing-Kennzahlen im Anbietervergleich

Untersuchte Produktkategorien:
Bingo, Glücksspirale, Kartenspiele, Keno, Klassenlotterie (NKL/SKL), Lotto 6 aus 49, Online-Casino, Poker, Roulette, Rubbellose, Spielautomaten, Sportwetten (incl. Toto), Sonstige Glücksspiele

Analysierte Marken:
Aktion Mensch, Bet 365, bet-at-home, bwin, Deutsche Fernsehlotterie, Deutsche Postcode Lotterie, FABER, LOTTO, LOTTO24, Lottohelden, NKL/SKL, Pokerstars, Spielautomaten, Tipico und weitere Glücksspielanbieter.

Marketing- und Vertriebskennzahlen (Auswahl):
Bewertung von Werbung und Mediengattungen, Empfehlungsquote, Freizeitaktivitäten, Frequenz der Glücksspielteilnahmen, genutzte Website-Gattungen, Gerät Internetnutzung, Kundenausschöpfung, Kundenloyalität, Kundenstruktur nach soziodemografischen Merkmalen, Markenwechsel, Marktanteil in Produktgruppen, Produktkategorien, Teilnahmemotivation, Top-Medien, verhaltensrelevante Einstellungen, Wechselkunden, Weiterempfehlungsquote, Werbewirksamkeit

Ausgewählte Ergebnisse:
Die Kundenstruktur der Glücksspielanbieter zeigt deutliche Abweichungen zwischen den verschiedenen Unternehmen. So reicht beispielsweise der Anteil junger Kunden bis 34 Jahre von 21 bis 70 Prozent zwischen den Marken. Die Werbewirksamkeit variiert zwischen 0 und 21 Prozent. Hinsichtlich der Teilnahmeabsichten konzentrieren sich mehr als die Hälfte auf die drei Top-Marken LOTTO, Lotto24 und Tipico.