Studie Bankzielgruppe Individualkunden 2023

Wie tickt unsere Zielgruppe und wie erreichen wir sie?

Auf Basis von 4.000 online-repräsentativen Interviews, davon 17 Prozent in der betrachteten Zielgruppe Individualkunden, gibt die Studie Einblicke in das Bankverhalten der Zielgruppe im Vergleich zu Bankkunden insgesamt. Analyseaspekte sind Soziodemografie, Kundenverhalten, Produkt- und Markenwahl, Abschlussort sowie Freizeit- und Medienverhalten.

70 Seiten, 1.500 Euro zzgl. MwSt.

zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Inhaltsverzeichnis, Methodik

Ausgewählte Key Facts:

die Zielgruppe weist eine überdurchschnittlich hohe Akademikerquote auf
bei der Frage nach dem nächsten geplanten Produktabschluss sind Wertpapiere das am häufigsten genannte Produkt
bei den Bankproduktabschlüssen ist die Zielgruppe onlineaffiner als die Vergleichsgruppe
die Frequenz der Produktabschlüsse liegt bei den Individualkunden weit höher als bei den Bankkunden insgesamt
Nachrichtenseiten und Online-Shops zählen in der Zielgruppe zu den am häufigsten besuchten Seiten im Internet

Studiendesign:

online-repräsentative Stichprobe
Untersuchung der letzten bis zu fünf Bankproduktabschlüsse
Befragte ab 18 Jahren
Region: Deutschland
Struktur und Verhalten der Zielgruppe wird den Bankkunden insgesamt gegenübergestellt
Berechnungen: Marktanteile, Kundenverhalten, Soziodemografie, Freizeit- und Medienverhalten

Studie in Zahlen:

4.000 Online-Interviews, davon 17 Prozent aus der Zielgruppe
11 Produktkategorien
14 Banken und Bankengruppen
Bewertung von 11 Werbemediengattungen

Analysierte Produktkategorien:
Altersvorsorge, Baufinanzierung, Festgeldkonto, Girokonto, Kfz-Leasing, Kreditkarte, Ratenkredit / Autokredit, Sparanlage, Sparbuch, Tagesgeldkonto, Wertpapiere

Abschlussorte:
Bankfiliale, online via Handy/Tablet bei der Bank, online via PC/Laptop bei der Bank, telefonisch bei der Bank, über ein Online-Preisvergleichsportal, andere Abschlussorte

Analyse:
Die Zielgruppe Individualkunden weist eine vergleichsweise hohe Akademikerquote auf. Ihren letzten Bankproduktabschluss tätigte die Zielgruppe hauptsächlich aufgrund eines konkreten Bedarfs oder weil sie den Abschluss schon lange geplant hatte. Unter den Abschlussmotivatoren wiegen Empfehlungen weit stärker als wahrgenommene Werbung. Bei der Frage nach dem nächsten geplanten Produktabschluss sind Wertpapiere das am häufigsten genannte Bankprodukt. Unter den Werbemedien erfährt die Tageszeitung in der Zielgruppe eine positivere Akzeptanz als in der Vergleichsgruppe.