Studie Customer Journey Sportwetten 2026

Wie sieht der Conversion Funnel bei Sportwetten aus? In welcher Phase der Teilnahmeentscheidung verlieren die Anbieter ihre potenziellen Kunden? Welche Customer Touchpoints sind in den verschiedenen Phasen der Spielanbahnung wichtig?

Diese und viele weitere zentrale Fragen untersucht die vorliegende Studie, um die vollständige Customer Journey im Sportwettenmarkt zu beleuchten. Zusätzlich werden die wichtigsten Anbieter, Marken und Produktkategorien im Detail betrachtet. Durchgeführt wurde die Untersuchung in Zusammenarbeit mit moweb research, die im Rahmen von Online-Interviews 1.086 Sportwetten-Spieler in Deutschland befragt haben.

79 Seiten, 3.800 Euro zzgl. MwSt.

zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Infografik, Inhaltsverzeichnis, Methodik

Nutzwert der Studie:

Wie viele Anbieter werden vor dem Abschluss einer Sportwette bewusst wahrgenommen und in die Kaufentscheidung mit einbezogen?
Wie stark verengt sich der Trichter mit zunehmender Nähe zur Teilnahmeentscheidung?
Wie stark unterscheidet sich der Funnel bei verschiedenen Produktkategorien?
Welche Anbieter von Sportwetten werden besonders häufig weiterempfohlen?
Über welche Touchpoints haben Kunden Kontakt zu den Anbietern?
Welche Touchpoint-Schwerpunkte setzen die verschiedenen Marken?

Studiendesign:

Studie wurde in Kooperation mit moweb research erstellt
Online-Stichprobe mit 3.910 Personen, davon 1.086 Sportwetten-Spieler
Befragte ab 18 Jahre
Region: Deutschland
Berechnungen: Anteile von Marken, Produktkategorien, Abschlussorten sowie statistische Positionierungsanalyse der Anbieter

Studie in Zahlen:

1.086 Online-Interviews
9 Produktkategorien
11 Anbieter
6 Teilnahmeorte
4 Phasen der Spielanbahnung im Conversion Funnel
26 Touchpoint-Kategorien in der Customer Journey
5 Advocacy-Kriterien

Studieninhalte:

Produktkategorien, Markenwahl, Teilnahmeort, Conversion Funnel, Touchpoint Journey, Markenpositionierung

Im Detail analysierte Anbieter:

888sport, Bet365, Betano, Bet-at-Home, Bwin, Interwetten, Merkur Bets, NEO.bet, Tipico, RipWin, Winamax

Analysierte Produktkategorien:

American Football / NFL, Basketball, Boxen / MMA, Eishockey, Esports, Formel 1 / Motorsport, Fußball, Handball, Tennis

Ausgewählte Ergebnisse:

in der ersten Stufe des Sales Funnels werden vor dem Abschluss einer Sportwette durchschnittlich 1,9 Anbieter bewusst wahrgenommen.
in der Awarenessphase ist klassische Werbung der wichtigste Kontaktpunkt.
die Produktkategorie Esports verzeichnet die größte Anzahl wahrgenommener Marken je Teilnahme.
Fußball-Wetten werden am häufigsten online abgeschlossen.
888sport erzielt die beste Purchase / Advocacy Relation.
die Bedeutung der verschiedenen Touchpoints in den verschiedenen Phasen der Customer Journey unterscheidet sich von Anbieter zu Anbieter erheblich.