E-Shop-Analyse Baustoffe 2018
Die Studie untersucht zehn Onlineshops der Baustoffbranche. Entlang des Kundenpfads werden mit den vier Bereichen Orientierung, Produktsortiment, Konditionen und Service alle relevanten Customer Touchpoints der E-Shops analysiert.
176 Seiten, 2.400 Euro
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Ausgewählte Key Facts:
- durchschnittlich 6,2 Sortier- und Filtermöglichkeiten erleichtern die Produktsuche
- der Sortimentsumfang reicht von unter 1.000 bis über 40.000 Artikel
- 51 Prozent von insgesamt zwölf untersuchten Top-Herstellermarken finden sich im Durchschnitt im Sortiment
- sechs Onlineshops sind in mindestens einer Warengruppe günstiger Anbieter
- mit 24/7-Hotline, call-back oder live-chats bestehen im Service konkrete Potenziale
Studiendesign:
- Methode: Desk Research in zehn ausgewählten E-Shops
- Analysen der Bereiche Orientierung, Produktsortiment, Konditionen und Service
- Analysezeitraum: Juli-September 2018
- Berechnungen: Rankings und statistische Korrespondenzanalyse
Studie in Zahlen:
- 10 untersuchte E-Shops
- 90 Suchläufe nach 9 Produktbegriffen
- Sortimentsanalyse von 12 Top-Marken
- Vergleich von Preisen und Preisspannen von 45 Artikelgruppen
- 18 Zahlungsmöglichkeiten
- 8 Kriterien von Produktbeschreibungen
Analysierte Anbieter:
Baubay, Bausep, Baustoffshop, Baywa Baustoffe, Benz24, Deine Baustoffe, Heim Baustoffe, Kemmler, Mein Baustoffshop24, Theis
Short Intro:
In der Baustoffbranche präsentieren die Onlineshops in den über 100 analysierten Customer Touchpoints stark unterschiedliche Einzelergebnisse. Insgesamt aber ergeben sich für alle zehn untersuchten Onlineshops knapp bis voll zufriedenstellende Resultate.
