Studie Bankzielgruppe Direktbankkunden 2020

Wie tickt unsere Zielgruppe und wie erreichen wir sie?

Auf Basis von 2.000 online-repräsentativen Interviews, davon 25 Prozent in der betrachteten Zielgruppe Direktbankkunden, gibt die Studie Einblicke in das Bankverhalten der Direktbankkunden im Vergleich zu Bankkunden insgesamt. Analyseaspekte sind Soziodemografie, Kundenverhalten, Produktwahl, Abschlussort sowie Freizeit- und Medienverhalten.

75 Seiten, 1.100 Euro zzgl. MwSt.

zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Inhaltsverzeichnis, Methodik



Ausgewählte Key Facts:

  • Im Vergleich mit den Bankkunden insgesamt ist die Altersgruppe der 25- bis 44-Jährigen in der Zielgruppe deutlich überrepräsentiert
  • 18% der Zielgruppe schließen ein Bankprodukt aufgrund wahrgenommener Werbung ab
  • Die Direktbankkunden sind häufiger Brandhopper als die Vergleichsgruppe
  • Direktbankkunden schließen überdurchschnittlich häufig die Bankprodukte Festgeld, Tagesgeld und Wertpapiere ab
  • 73% der Produktabschlüsse erfolgen in der Zielgruppe online

Studiendesign:

  • online-repräsentative Stichprobe
  • Untersuchung der letzten bis zu fünf Bankproduktabschlüsse
  • Befragte ab 18 Jahren
  • Region: Deutschland
  • Struktur und Verhalten der Zielgruppe wird den Bankkunden insgesamt gegenübergestellt
  • Berechnungen: Marktanteile, Kundenverhalten, Soziodemografie, Freizeit- und Medienverhalten

Studie in Zahlen:

  • 2.000 Online-Interviews, davon 25 Prozent aus der Zielgruppe
  • 11 Produktkategorien
  • 14 Banken und Bankengruppen
  • Bewertung von 11 Werbemediengattungen

Analysierte Produktkategorien:
Altersvorsorge, Baufinanzierung, Festgeldkonto, Girokonto, Kfz-Leasing, Kreditkarte, Ratenkredit / Autokredit, Sparanlage, Sparbuch, Tagesgeldkonto, Wertpapiere

Abschlussorte:
Bankfiliale, online via Handy/Tablet bei der Bank, online via PC/Laptop bei der Bank, telefonisch bei der Bank, über ein Online-Preisvergleichsportal, andere Abschlussorte

Analyse:
Die Zielgruppe der Direktbankkunden weist unter soziodemografischen Aspekten einen klaren Überhang an Nutzern mit Universitäts-Abschluss auf. Unter den Abschlussanlässen wiegen Empfehlungen stärker als Online-Preisvergleichsportale oder wahrgenommene Werbung. Nutzung von Internet-Seiten und Akzeptanz von Werbemedien unterscheiden sich bei Zielgruppe und Bankkunden insgesamt punktuell.

Kontakt:
Ronja Inhofer, Marketinganalytikerin
Tel: +49 (0)711-55090383
E-Mail: ronja.inhofer@research-tools.net

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