Studie Bankzielgruppe Großstädter 2020

Wie tickt unsere Zielgruppe und wie erreichen wir sie?

Auf Basis von 2.000 online-repräsentativen Interviews, davon 20 Prozent in der betrachteten Zielgruppe Großstädter, gibt die Studie Einblicke in das Bankverhalten der Großstädter im Vergleich zur Gesamtbevölkerung. Analyseaspekte sind Soziodemografie, Kundenverhalten, Produktwahl, Abschlussort sowie Freizeit- und Medienverhalten.

79 Seiten, 1.100 Euro zzgl. MwSt.

zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Inhaltsverzeichnis, Methodik

Ausgewählte Key Facts:

  • Im Vergleich mit den Bankkunden insgesamt ist die Altersgruppe der 25- bis 54-Jährigen in der Zielgruppe etwas stärker repräsentiert
  • 12% der Zielgruppe schließen ein Bankprodukt aufgrund wahrgenommener Werbung ab
  • Die Zielgruppe hat mehr Bedenken beim Bankproduktanschluss als die Vergleichsgruppe
  • Großstädter nutzen verstärkt die Bankprodukte Festgeld und Wertpapiere
  • Die Zielgruppe der Großstädter steht Werbung in zwei Mediengattungen deutlich positiver gegenüber als die Gesamtbevölkerung

Studiendesign:

  • online-repräsentative Stichprobe
  • Untersuchung der letzten bis zu fünf Bankproduktabschlüsse
  • Befragte ab 18 Jahren
  • Region: Deutschland
  • Struktur und Verhalten der Zielgruppe wird der Gesamtheit der Bevölkerung gegenübergestellt
  • Berechnungen: Marktanteile, Kundenverhalten, Soziodemografie, Freizeit- und Medienverhalten

Studie in Zahlen:

  • 2.000 Online-Interviews, davon 20 Prozent aus der Zielgruppe
  • 11 Produktkategorien
  • 14 Banken und Bankengruppen
  • Bewertung von 11 Werbemediengattungen

Analysierte Produktkategorien:
Altersvorsorge, Baufinanzierung, Festgeldkonto, Girokonto, Kfz-Leasing, Kreditkarte, Ratenkredit / Autokredit, Sparanlage, Sparbuch, Tagesgeldkonto, Wertpapiere

Abschlussorte:
Bankfiliale, online via Handy/Tablet bei der Bank, online via PC/Laptop bei der Bank, telefonisch bei der Bank, über ein Online-Preisvergleichsportal, andere Abschlussorte

Analyse:
Die Zielgruppe der Großstädter weist unter soziodemografischen Aspekten einen klaren Überhang an Nutzern mit Universitäts-Abschluss auf. Unter den Abschlussanlässen wiegen Empfehlungen stärker als Online-Preisvergleichsportale oder wahrgenommene Werbung. Beim letzten Kontakt zur Bank hatten knapp ein Viertel der Zielgruppe ein persönliches Gespräch mit einem Mitarbeiter in der Filiale geführt, ebenfalls bei einem Viertel lief die Kommunikation über E-Mail oder Chat.

Kontakt:
Ronja Inhofer, Marketinganalytikerin
Tel: +49 (0)711-55090383
E-Mail: ronja.inhofer@research-tools.net

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