Studie Energiemarkt-Zielgruppe Stadtwerke-Kunden 2021

Wie tickt unsere Zielgruppe und wie erreichen wir sie?

Auf Basis von 2.000 online-repräsentativen Interviews, davon 27 Prozent in der betrachteten Zielgruppe Stadtwerke-Kunden, gibt die Studie Einblicke in das Verhalten der Zielgruppe im Energiemarkt. Analyseaspekte sind Soziodemografie, Kundenverhalten, Produkt- und Markenwahl sowie Freizeit- und Medienverhalten.

76 Seiten, 1.100 Euro zzgl. MwSt.

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Ausgewählte Key Facts:

  • Stadtwerke-Kunden verfügen im Vergleich mit den Energiekunden insgesamt über ein höheres Durchschnittsalter
  • Stadtwerke-Kunden schließen seltener ein Energieprodukt mit einem Wechsel des Energieanbieters ab als die Gruppe der Energiekunden insgesamt
  • beim Abschlussplan verzeichnen zwei Produktkategorien in der Zielgruppe deutlich rückläufige Bedeutung
  • Stadtwerke-Kunden zeigen eine überdurchschnittliche Affinität für das persönliche Gespräch in der Niederlassung bzw. der Filiale des Anbieters
  • nur bei einer Mediengattung bewerten die Stadtwerke-Kunden Werbung klar positiver als die Energiekunden insgesamt

Studiendesign:

  • online-repräsentative Stichprobe
  • die untersuchte Zielgruppe Stadtwerke-Kunden repräsentiert Personen, die innerhalb der letzten fünf Produktabschlüsse mindestens einmal ein Produkt bei Stadtwerken oder regionalen Energieanbietern abgeschlossen haben
  • Befragte ab 18 Jahren
  • Region: Deutschland
  • Untersuchung der letzten bis zu fünf Energieproduktabschlüsse
  • Struktur und Verhalten der Zielgruppe wird den Energiekunden insgesamt gegenübergestellt
  • Berechnungen: Marktanteile, Kundenverhalten, Soziodemografie, Freizeit- und Medienverhalten

Studie in Zahlen:

  • 2.000 Online-Interviews, davon 27 Prozent aus der Zielgruppe
  • 8 Produktkategorien
  • 14 Anbieter bzw. Anbietergruppen im Energiemarkt
  • Bedeutung von 20 Freizeitbeschäftigungen
  • Bewertung von 11 Werbemediengattungen
  • 8 Kontaktwege

Analysierte Energieanbieter:
Energiekonzerne, Stadtwerke, andere Anbieter

Analysierte Produktkategorien:
Biogas, Fernwärme/Nahwärme, Gas konventionell, Geothermie/Erdwärme, Heizöl, Holz-/Pellets, Ökostrom, Strom konventionell, andere Energieprodukte

Abschlussorte:
Filiale/Niederlassung des Anbieters, online via Handy/Tablet beim Anbieter, online via PC/Laptop beim Anbieter, telefonisch beim Anbieter, über ein Online-Preisvergleichsportal, andere Abschlussorte

Analyse:
Das Kundenverhalten der Stadtwerke-Kunden unterscheidet sich deutlich von dem der Energiekunden insgesamt. Die Zielgruppe stimmt einem Anbieterwechsel aufgrund besserer Konditionen seltener zu als die Energiekunden insgesamt. Gleichzeitig haben mehr Stadtwerke-Kunden Bedenken hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses bzw. der Preisstabilität. Beim voraussichtlich nächsten Energieproduktabschluss würden mehr als 40 Prozent der Zielgruppe erneut einen regionalen Anbieter bzw. die Stadtwerke wählen. Stadtwerke-Kunden zeigen eine überdurchschnittliche Affinität für das persönliche Gespräch in der Niederlassung bzw. der Filiale des Anbieters.

Kontakt:
Ronja Inhofer, Marketinganalytikerin
Tel: +49 (0)711-55090383
E-Mail: ronja.inhofer@research-tools.net

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