Studie Energiemarkt-Zielgruppe Vergleichsportalkunden 2020

Wie tickt unsere Zielgruppe und wie erreichen wir sie?

Auf Basis von 2.000 online-repräsentativen Interviews, davon elf Prozent in der betrachteten Zielgruppe Vergleichsportalkunden, gibt die Studie Einblicke in das Verhalten der Zielgruppe im Energiemarkt. Analyseaspekte sind Soziodemografie, Kundenverhalten, Produkt- und Markenwahl sowie Freizeit- und Medienverhalten.

80 Seiten, 1.100 Euro zzgl. MwSt.

zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Inhaltsverzeichnis, Methodik




Ausgewählte Key Facts:

  • unter den Vergleichsportalkunden ist der Anteil an Personen mit einem Hochschul- oder Universitätsabschluss höher als in der Gesamtbevölkerung
  • beim Ersatzabschluss eines Energieprodukts wechseln Vergleichsportalkunden häufig zu einem alternativen Anbieter
  • Vergleichsportalkunden nutzen verstärkt erneuerbare Energieprodukte wie Biogas, Ökostrom, Holz & Pellets oder Geothermie
  • die Zielgruppe hat beim Abschluss eines Energieprodukts ähnliche viele Bedenken wie die Gesamtbevölkerung, die Bedenken haben aber teilweise andere Ursachen
  • bei Werbung in mehreren Offline-Mediengattungen verzeichnet die Zielgruppe überdurchschnittliche Akzeptanzwerte

Studiendesign:

  • online-repräsentative Stichprobe
  • die untersuchte Zielgruppe Vergleichsportalkunden repräsentiert Personen, die innerhalb der letzten Energieproduktabschlüsse mindestens einmal ein Produkt über ein Online-Vergleichsportal abgeschlossen haben.
  • Befragte ab 18 Jahren
  • Region: Deutschland
  • Untersuchung der letzten bis zu fünf Energieproduktabschlüsse
  • Struktur und Verhalten der Zielgruppe wird der Gesamtbevölkerung gegenübergestellt
  • Berechnungen: Marktanteile, Kundenverhalten, Soziodemografie, Freizeit- und Medienverhalten

Studie in Zahlen:

  • 2.000 Online-Interviews, davon elf Prozent aus der Zielgruppe
  • 8 Produktkategorien
  • 14 Anbieter bzw. Anbietergruppen im Energiemarkt
  • Bedeutung von 20 Freizeitbeschäftigungen
  • Bewertung von 11 Werbemediengattungen

Analysierte Energieanbieter:
Energieanbieter, Stadtwerke, Mineralölhändler, andere Anbieter


Analysierte Produktkategorien:
Biogas, Fernwärme/Nahwärme, Gas konventionell, Geothermie/Erdwärme, Heizöl, Holz-/Pellets, Ökostrom, Strom konventionell, andere Energieprodukte


Abschlussorte:
Filiale/Niederlassung des Anbieters, online via Handy/Tablet beim Anbieter, online via PC/Laptop beim Anbieter, telefonisch beim Anbieter, über ein Online-Preisvergleichsportal, andere Abschlussorte


Analyse:
Die Zielgruppe ist überdurchschnittlich gebildet. Die Markentreue dieser Nutzergruppe ist vergleichsweise gering ausgeprägt. Knapp die Hälfte der Vergleichsportalkunden wechselt beim Ersatzabschluss eines Energieprodukts zu einem alternativen Anbieter. Vergleichsportalkunden nutzen verstärkt erneuerbare Energieprodukte wie Biogas, Ökostrom, Holz & Pellets oder Geothermie. Überraschend steht diese onlineaffine Zielgruppe Werbung in mehreren Offline-Mediengattungen positiver gegenüber als die Gesamtbevölkerung.


Kontakt:
Ronja Inhofer, Marketinganalytikerin
Tel: +49 (0)711-55090383
E-Mail: ronja.inhofer@research-tools.net

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Pressenotiz

Energiemarkt: Vergleichsportalkunden mit erhöhter Abschlussfrequenz

Vergleichsportalkunden sind wechselfreudiger als die Gesamtbevölkerung und wenig anbietertreu. Gleichzeitig ist die Frequenz der Produktabschlüsse deutlich erhöht. In puncto Umweltbewusstsein zeigt diese Kundengruppe Zeitgeist und nutzt verstärkt erneuerbare Energieprodukte.

Esslingen am Neckar, 20. Mai 2020 – Unter den Vergleichsportalkunden sind Jüngere und Männer verstärkt präsent. Diese Kundengruppe hat überdurchschnittlich häufig einen Hochschul- oder Universitätsabschluss und verfügt über ein erhöhtes Haushaltseinkommen. Vergleichsportalkunden zeigen sich wenig anbietertreu. Bei besseren Konditionen wechselt diese Kundengruppe weit häufiger zu einem alternativen Anbieter als die Gesamtbevölkerung. Das hat direkte Auswirkungen auf die Frequenz der Energieproduktabschlüsse: knapp die Hälfte der Vergleichsportalkunden schließt spätestens alle zwei Jahre ein neues Produkt ab. In der Gesamtbevölkerung liegt der Vergleichswert bei 32 Prozent.

Vergleichsportalkunden zeigen sich umweltbewusst. Sie nutzen häufiger als die Gesamtbevölkerung erneuerbare Energieprodukte wie Biogas, Ökostrom, Holz & Pellets oder Geothermie. Die Zielgruppe demonstriert damit ein ambivalentes Kundenverhalten. Einerseits zeigen sie sich für alternative Energien ausgabenbereit, andererseits wollen sie durch häufigen Wechsel des Anbieters ihre Ausgaben reduzieren. Unter den Energieanbietern werden vor allem eprimo, enviaM, Lichtblick und Yello von der Zielgruppe häufiger gewählt. Deutlich seltener schließt die Zielgruppe hingegen Energieprodukte bei Stadtwerken oder anderen regionalen Energieversorgern ab.

Neben Vergleichsseiten, die die Zielgruppe rein definitionsgemäß häufiger als die Gesamtbevölkerung besucht, sind soziale Netzwerke und Spieleseiten ebenfalls beliebte Internetseiten. Trotz der Onlineaffinität verzeichnet die Zielgruppe in mehreren Offline-Mediengattungen überdurchschnittliche Akzeptanzwerte, wie beispielsweise bei Anzeigenblättern oder Tageszeitungen.