Ausgewählte Top-Ergebnisse:

• bei einem Drittel der Kunden liegt zwischen zwei Energieproduktabschlüssen weniger als zwei Jahre Zeit
• ‚günstige Konditionen‘ sowie ‚regionale Verfügbarkeit‘ gehören zu vorrangigen Abschlussmotivationen
• etwa ein Sechstel der Energiekunden haben Bedenken hinsichtlich Kosten und Volatilität der Preise
• ein Drittel der Energiekunden haben das letzte Energieprodukt erstmalig, ohne einen Wechsel des Anbieters, abgeschlossen.
• die Mehrheit der Energiekunden nutzt nur einen Anbieter
• Gain-Loss-Analysen weisen die Stadtwerke als Anbietergruppe mit besonders stabiler, treuer Klientel aus

Angaben zur Methodik:

• 1.000 Online-Interviews
• 686 Energiekunden
• 1.548 analysierte Energieproduktabschlüsse
• bis zu 15 im Detail analysierte Energieanbieter
• 8 Energieproduktgruppen
• 6 Marketing-Kennzahlen im Anbietervergleich

Analysierte Produktgruppen:
Biogas, Fernwärme, Gas (konventionell), Geothermie, Heizöl, Holzpellets, Ökostrom, Strom (konventionell)