Studie Social Media-Performance Banken 2023
Welche Social Media-Plattformen sind in meiner Branche von Bedeutung? Welche Impulse kann ich aus den Aktivitäten meiner Wettbewerber ziehen? Wer sind die Benchmarks?
Die Studie gibt Einblick in die Performance von 100 Banken und anderen Finanzdienstleistern auf den Plattformen Facebook, Instagram, Twitter und YouTube. Abonnenten/Fans/Follower, Beiträge/Postings/Videos sowie Interaktionen in den Social Media-Accounts werden analysiert. Ein Gesamtranking führt die Bewertungen der Performances auf den vier Plattformen zusammen und eine statistische Social Media-Positionierung visualisiert die Ergebnisse. Die Datenbasis für das Social Media-Monitoring stellt VICO Research & Consulting, Leinfelden-Echterdingen.
133 Seiten, 3.600 Euro zzgl. MwSt.
zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Infografik, Inhaltsverzeichnis, Methodik
Ausgewählte Key Facts:
- Facebook und YouTube zählen zu den beliebtesten Plattformen
- mehr als vier Fünftel der 100 analysierten Anbieter betreiben einen offiziellen Account auf Twitter
- die Marke an der Spitze der Instagram-Performance zeichnet sich aus durch eine hohe Anzahl an Abonnenten
- fünf Anbieter haben auf YouTube ihre Abonnentenzahl innerhalb von zwölf Monaten um mehr als 100 Prozent gesteigert
- die zehn im Gesamtranking führenden Anbieter sind auf allen vier Plattformen aktiv
Studiendesign:
- Ermittlung der Performances auf den Plattformen Facebook, Instagram, Twitter und YouTube
- Untersuchungszeitraum: 01. März 2022 – 28. Februar 2023
- Region: Deutschland
- untersuchte Unternehmen sind Autobanken, Bausparkassen, Direktbanken, Fintecs, Großbanken, Kreditkartengesellschaften, Landesbanken, Leasinggesellschaften, Payment-Dienstleister, Privatbanken, PSD Banken, Sparda-Banken, Sparkassen, VR-Banken, Wertpapierspezialisten
- Berechnungen: Rankings und statistische Korrespondenzanalyse
Studie in Zahlen:
- Social Media-Performance von 100 Banken und anderen Finanzdienstleistern
- Datenbasis: Monitoring von 4 Social Media-Plattformen
- 100 Top-Posts hinsichtlich Likes, Kommentaren, Interaktionsrate
- Top 10 und Low 10 Follower-Wachstum
- Gesamtranking auf Basis von rund 50.000 analysierten Posts, mehreren Millionen Abonnenten und vielen Interaktionen
Untersuchte Marken:
Aareal Bank, American Express, apoBank, Bank für Sozialwirtschaft, Bausparkasse Schwäbisch Hall, Bayern LB, BBBank, Berlin Hyp, Berliner Volksbank, Bethmann Bank, BHW, BW Bank, comdirect, Commerzbank, Consorsbank, Creditplus, Degussa Bank, DekaBank, Deutsche Bank, Deutsche Leasing, DKB, DONNER & REUSCHEL, Dortmunder Volksbank, DWS, DZ BANK, Evangelische Bank, Fidor Bank, flatex, Frankfurter Sparkasse, Frankfurter Volksbank, GLS, Hamburger Sparkasse, Hannoversche Volksbank, Hanseatic Bank, Hauck Aufhäuser Lampe, Helaba, HypoVereinsbank, IB.SH, IBB, ILB, ING, KfW, Kreissparkasse Köln, Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg, KT Bank, L-Bank, LBBW, LBS Nord, LBS West, LfA, M.M.Warburg, Mainzer Volksbank, MasterCard, meine Volksbank Raiffeisenbank, Mittelbrandenburgische Sparkasse, N26, Nassauische Sparkasse, NATIONAL BANK, NBank, Nord LB, norisbank, NRW.BANK, OLB, Ostsächsische Sparkasse, paydirekt, Paypal, Porsche Bank, Postbank, PSD Bank Nürnberg, PSD Bank Rhein-Ruhr, Quirin Privatbank, Santander, Smartbroker, smava, Sparda Bank Hessen, Sparda-Bank Baden-Württemberg, Sparda-Bank München, Sparda-Bank West, Sparkasse Aachen, Sparkasse Bremen, Sparkasse Hannover, Sparkasse KölnBonn, Sparkasse Nürnberg, Sparkasse Pforzheim Calw, Stadtsparkasse Düsseldorf, Stadtsparkasse München, Süd-West-Kreditbank, TARGOBANK, TeamBank, Triodos Bank, UmweltBank, Union Investment, VerbundVolksbank OWL, Visa, Volksbank Köln Bonn, Volksbank Mittelhessen, Volksbank Stuttgart, Volkswagen Bank, WeltSparen, Wüstenrot
Analyseergebnisse zu den vier Plattformen Facebook, Instagram, Twitter, YouTube:
Top 30 Abonnenten/Fans, Top 30 Anzahl Posts/Videos, Top 30 Anzahl Interaktionen, Entwicklung Fans Top 10 und Low 10, Gesamtranking je Plattform, Top 10 Posts/Tweets/Videos nach Likes, Top 10 Posts/Videos nach Kommentaren, Top 10 Zeitvergleich
→ zum Vergrößern Infografik bitte anklicken
Analyse:
Unter den vier analysierten Social Media-Plattformen zählen Facebook und YouTube zu den beliebtesten. Im Durchschnitt werden die vier untersuchten Plattformen von 85% der berücksichtigten Banken und anderen Finanzdienstleistern genutzt. Im Schnitt posten die Anbieter auf Facebook 161 Beiträge innerhalb eines Jahres, auf Instagram liegt die Anzahl Posts etwas darunter, auf Twitter beläuft sich die Anzahl Tweets auf durchschnittlich 280. Die zehn im Gesamtranking führenden Anbieter sind auf allen vier Plattformen aktiv. Im Vergleich zur Vorgängerstudie aus dem Jahr 2021 finden sich zwei Anbieter neu in den Top 10 des Gesamtrankings Social Media-Performance.
Weitere Studien zur Bankenbranche
Für ein Angebot klicken Sie 
Zur Bestellung der Studie klicken Sie Pressemitteilung
Banken in den Social Media: Institute der Sparkassen- und VR-Banken-Gruppe unter den Top 20-Performern
In der Bankenbranche steht YouTube hoch im Kurs. Ein Großteil der Banken und anderen Finanzdienstleister verfügt auf dieser Plattform über einen offiziellen Account. Manche Postings generieren mehrere tausend Interaktionen. Im Gesamtranking platzieren sich einzelne Institute der Sparkassen- und VR-Banken-Gruppe unter den Top 20-Performern.
Esslingen am Neckar, 08. August 2023 – Unter 100 untersuchten Banken und anderen Finanzdienstleistern führt YouTube mit einem Nutzungsgrad von 95 Prozent die Beliebtheitsskala der vier analysierten Social Media-Plattformen Facebook, Instagram, Twitter und YouTube an. Der Vergleich zur Vorgängerstudie 2021 zeigt, dass Instagram aufgeholt hat. Inzwischen sind knapp vier von fünf Banken mit einem offiziellen Kanal auf dieser Plattform vertreten.
Die Unternehmen investieren viel in ihre Social Media-Performance. Unter anderem sind Interaktionszahlen ein Gradmesser des Erfolgs. So führt die Volksbank Mittelhessen das Ranking nach Interaktionszahl auf Instagram an. Im Schnitt lassen sich bei dieser Bank 443 Reaktionen, Kommentare und Shares pro Post zählen. Auf Facebook liegt in dieser Dimension die ING vorn: durchschnittlich 306 Interaktionen erfolgen im Untersuchungszeitraum von zwölf Monaten auf einen Beitrag der Direktbank. Auf YouTube weist die comdirect die meisten Interaktionen auf, im Schnitt rufen deren Videos 134 Interaktionen hervor. Auf Twitter belegt N26 Rang eins mit über 36.000 Reaktionen, Kommentaren und Shares bei 975 Tweets im Jahr.
In ihren Beiträgen, Postings und Videos nehmen die Banken und anderen Finanzdienstleister selbstverständlich Bezug auf ihre Produkte. Darüber hinaus sind es ganz unterschiedliche Themen, die den Nerv der User treffen. So geht es beispielsweise auf der Plattform YouTube im Top-Video nach Likes um eine AbiChallenge, gepostet von der Mittelbrandenburgischen Sparkasse. Auf Twitter hat ein humorvoller Beitrag zum Thema ‚online shopping – monthly budget‘ von N26 die User am meisten berührt.
Im abschließenden Gesamtranking sind alle zehn führenden Banken auf den vier analysierten Plattformen mit einem Account vertreten. Bemerkenswert ist, dass sich einzelne Institute der Sparkassen- und VR-Banken-Gruppe unter den Top 20-Performern platzieren. Bei den VR-Banken belegt die Volksbank Mittelhessen mit Gesamtrang 11 die beste Position, unter den Sparkassen findet sich die Mittelbrandenburgische Sparkasse auf Rang 13.
