Studie Social Media-Performance Krankenkassen 2020
Welche Social Media-Plattformen sind in meiner Branche von Bedeutung? Welche Impulse kann ich aus den Aktivitäten meiner Wettbewerber ziehen? Wer sind die Benchmarks?
Die Studie gibt Einblick in die Performance von 76 Krankenkassen auf den Plattformen Facebook, Instagram, Twitter und YouTube. Abonnenten/Fans/Follower, Beiträge/Postings/Videos sowie Interaktion der User der Social Media-Accounts werden analysiert. Ein Social Media-Ranking führt die Bewertungen der Performances auf den vier Plattformen zusammen und eine statistische Social Media-Positionierung visualisiert die Ergebnisse. Die Datenbasis für das Social Media-Monitoring stellt VICO Research & Consulting, Leinfelden-Echterdingen.
111 Seiten, 2.800 Euro zzgl. MwSt.
zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Infografik, Inhaltsverzeichnis, Methodik
Ausgewählte Key Facts:
- Facebook und YouTube zählen zu den beliebtesten Plattformen
- drei Krankenkassen haben in Facebook mehr als 240.000 Fans
- 57% der analysierten Krankenkassen nutzen Instagram
- durchschnittliche Anzahl an Videos auf YouTube: 11,2
- höchste Anzahl an Postings auf Twitter: AOK Nordost, DAK Gesundheit, Techniker Krankenkasse
- alle zehn im Gesamtranking führenden Krankenkassen sind auf den vier Plattformen erfolgreich
Studiendesign:
- Ermittlung der Performances auf den Plattformen Facebook, Instagram, Twitter und YouTube
- Untersuchungszeitraum: 13. Januar 2019 bis 12. Januar 2020
- Region: Deutschland
- analysierte Krankenkassen, darunter Allgemeine Ortskrankenkassen, Betriebskrankenkassen und Innungskrankenkassen, Ersatzkassen und Knappschaften,
- Berechnungen: Rankings und statistische Korrespondenzanalyse
Studie in Zahlen:
- Social Media-Performance von 76 Krankenkassen
- Datenbasis: Monitoring der Social Media-Plattformen Facebook, Instagram, Twitter, YouTube
- Social Media-Performance Gesamtranking für 76 Anbieter
- Positionierungsanalyse Social Media für 76 Anbieter
Analysierte Krankenkassen:
actimonda, AOK Baden-Württemberg, AOK Bayern, AOK Bremen/Bremerhaven, AOK Hessen, AOK Niedersachsen, AOK Nordost, AOK Nordwest, AOK PLUS, AOK Rheinland/Hamburg, AOK RLP/SL, AOK Sachsen-Anhalt, atlas BKK ahlmann, Audi BKK, BAHN-BKK, BARMER, Bertelsmann BKK, BIG direkt gesund, BKK Akzo Nobel Bayern, BKK Diakonie, BKK EUREGIO, BKK Faber-Castell&Partner, BKK firmus, BKK Freudenberg, BKK G. S., BKK HERKULES, BKK HMR, BKK Linde, BKK Melitta Plus, BKK Merck, BKK Mobil Oil, BKK Pfalz, BKK ProVita, BKK Public, BKK PwC, BKK Salzgitter, BKK Stadt Augsburg, BKK VBU, BKK VDN, BKK VerbundPlus, BKK Voralb, BKK Werra-Meissner, BKK Wirtschaft & Finanzen, BKK ZF & Partner, BKK24, BMW BKK, Bosch BKK, Daimler BKK, DAK Gesundheit, DIE BERGISCHE, Die Schwenninger, energie-BKK, Ernst & Young BKK, Heimat Krankenkasse, HEK, hkk Krankenkasse, IKK BB, IKK classic, IKK gesund plus, IKK Nord, IKK Südwest, KKH, KNAPPSCHAFT, LKK, mhplus Krankenkasse, Novitas BKK, pronova BKK, R+V BKK, Salus BKK,SBK (Siemens), SIEMAG BKK, SKD BKK, Techniker Krankenkasse, TUI BKK, VIACTIV Krankenkasse, WMF BKK
Analyse:
Bei Betrachtung der vier untersuchten Social Media-Kanäle zeigen sich die Krankenkassen im Plattform-Vergleich mit jeweils über 80 Prozent verstärkt auf Facebook und YouTube präsent. Nur etwa die Hälfte der in dieser Studie analysierten Unternehmen nutzen Twitter. Das beste YouTube-Video nach Likes kommt von der Techniker Krankenkasse. Die aktivste Krankenkasse auf Twitter postet im Durchschnitt mehr als fünf Tweets pro Tag. Auf Instagram führt die DAK Gesundheit bei der Anzahl der erzeugten Interaktionen wie Kommentare, Reaktionen und Shares.
Kontakt:
Uwe Matzner
Tel: +49 (0)711-55090381
E-Mail: uwe.matzner@research-tools.net
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Pressemitteilung:
Krankenkassen mit über 850 Videos auf YouTube vertreten
Facebook und YouTube sind unter den Krankenkassen die beliebtesten Plattformen. Im Social Media-Vergleich von 76 Krankenkassen belegen TK und DAK Gesundheit häufig vordere Ränge in den Performance-Einzelwertungen.
Esslingen am Neckar, 16. April 2020 – Die ‚Studie Social Media-Performance Krankenkassen 2020‘ gibt Einblick in Fans & Follower, Postings & Videos sowie Interaktion der User in den Social Media. Von den 76 untersuchten Krankenkassen nutzen 83 Prozent das Netzwerk Facebook. Ebenso viele verfügen über einen eigenen YouTube-Kanal. Rund jeweils die Hälfte sind auf den Plattformen Instagram und Twitter aktiv.
Egal ob man nach Maximen in den Dimension Fans, Postings, Interaktionen oder Likes sucht. In Facebook ist die Techniker Krankenkasse sehr präsent, sie führt in zahlreichen Kategorien das Feld an. Auf Instagram steht, gemessen an der Anzahl Postings, die DAK Gesundheit klar an der Spitze. Zudem generiert die DAK mit ihren über 20.000 Abonnenten die höchste Anzahl an Interaktionen mit rund 60.000 Kommentaren, Reaktionen oder Shares. Twitter ist von den vier analysierten Plattformen diejenige mit dem geringsten Nutzungsgrad bei den Krankenkassen. In der Kommunikation zeigt sich auf dieser Plattform mit durchschnittlich mehr als fünf Tweets pro Tag die DAK Gesundheit am aktivsten.
Im Schnitt veröffentlichen die 76 analysierten Krankenkassen 11,2 Videos im Analysezeitraum von zwölf Monaten, also etwa ein Video pro Monat und Kasse. In der Summe ergibt das 854 YouTube-Videos. Vor allem die Techniker Krankenkasse zeigt auf dieser Plattform starke Präsenz. Mit ihren rund 100 Videos generiert die TK die mit Abstand höchste Anzahl an Interaktionen – offensichtlich treffen sie den Nerv ihrer Fans. Das erfolgreichste Krankenkassenvideo ‚Vermeide diese Fehler nach dem Sport‘ mit knapp 8.000 Likes und über 300.000 Aufrufen stammt ebenfalls von der TK aus der Dr. Johannes Wimmer-Reihe. Im Gesamtranking zeigen die zehn führenden Krankenkassen, dass sie auf allen vier analysierten Plattformen präsent und erfolgreich sind.
