Customer Journey
Customer Journey: So treffen Konsumenten ihre Kaufentscheidungen
Unsere Customer Journey Studien liefern wertvolle Einblicke in das Informations- und Entscheidungsverhalten von Konsumenten. Sie zeigen, welche Touchpoints und Kanäle entlang der Kaufentscheidung besonders relevant sind und welche Anbieter im Auswahlprozess bewusst wahrgenommen werden.
Studieninhalte
Unsere Customer Journey Studien liefern wertvolle Einblicke in das Informations- und Entscheidungsverhalten von Konsumenten. Sie zeigen, welche Touchpoints und Kanäle entlang der Kaufentscheidung besonders relevant sind und welche Anbieter im Auswahlprozess bewusst wahrgenommen werden. Neben der Untersuchung des Conversion Funnels bietet die Studienreihe auch wertvolle Erkenntnisse zu den Marken, Produktkategorien, Kauf- bzw. Abschlussorten sowie den entscheidenden Kontaktpunkten in jeder Phase der Kundenreise von der ersten Wahrnehmung bis zur Weiterempfehlung.
Die Datengrundlage stammt von moweb research, einem führenden Marktforschungsinstitut mit einer globalen Community von über 3 Millionen aktiven Panelmitgliedern in Schlüsselmärkten wie Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, Polen und den USA. Dank regelmäßiger Online-Umfragen liefert moweb fundierte Erkenntnisse zu Verbraucherverhalten, Markttrends und Markenwahrnehmung. Diese breite Datenbasis ermöglicht detaillierte Analysen des Kundenverhaltens in unterschiedlichen Branchen.
Folgende Studien sind bisher erschienen:
Studie Customer Journey Nahrungsergänzungsmittel 2025
Wie sieht der Conversion Funnel in der Nahrungsergänzungsmittelbranche aus? In welcher Phase der Kaufentscheidung verlieren die Anbieter ihre potenziellen Kunden? Welche Customer Touchpoints sind in den verschiedenen Kaufphasen wichtig?
Diese und viele weitere zentrale Fragen untersucht die vorliegende Studie, um die vollständige Customer Journey im Markt für Nahrungsergänzungsmittel zu beleuchten. Zusätzlich werden die wichtigsten Anbieter, Marken und Produktkategorien im Detail betrachtet. Durchgeführt wurde die Untersuchung in Zusammenarbeit mit moweb research, die im Rahmen von Online-Interviews 1.265 Verbraucher von Nahrungsergänzungsmitteln in Deutschland befragt haben.
80 Seiten, 3.800 Euro zzgl. MwSt.
Studie Customer Journey Online Broker 2025
Wie sieht der Conversion Funnel in der Online Broker-Branche aus? In welcher Phase des Depotabschlusses verlieren die Anbieter ihre potenziellen Kunden? Welche Customer Touchpoints sind in den verschiedenen Abschlussphasen wichtig?
Diese und viele weitere zentrale Fragen untersucht die vorliegende Studie, um die vollständige Customer Journey im Markt für Online Broker zu beleuchten. Zusätzlich werden die wichtigsten Anbieter, Marken und Produktkategorien im Detail betrachtet. Durchgeführt wurde die Untersuchung in Zusammenarbeit mit moweb research, die im Rahmen von Online-Interviews 514 Verbraucher in Deutschland befragt haben.
81 Seiten, 2.800 Euro zzgl. MwSt.
Studie Customer Journey Reisen 2025
Wie sieht der Conversion Funnel in der Reisebranche aus? In welcher Phase der Buchungsentscheidung verlieren die Anbieter ihre potenziellen Kunden? Welche Customer Touchpoints sind in den verschiedenen Buchungsphasen wichtig?
Diese und viele weitere zentrale Fragen untersucht die vorliegende Studie, um die vollständige Customer Journey im Reisemarkt zu beleuchten. Zusätzlich werden die wichtigsten Anbieter, Marken und Produktkategorien im Detail betrachtet. Durchgeführt wurde die Untersuchung in Zusammenarbeit mit moweb research, die im Rahmen von Online-Interviews 1.266 Reisekunden in Deutschland befragt haben.
76 Seiten, 3.800 Euro zzgl. MwSt.
Studie Customer Journey Haushaltskleingeräte 2024
Wie sieht der Conversion Funnel in der Haushaltskleingerätebranche aus? In welcher Phase der Kaufentscheidung verlieren die Anbieter ihre potenziellen Kunden? Welche Customer Touchpoints sind in den verschiedenen Kaufphasen wichtig?
Diese und viele weitere zentrale Fragen untersucht die vorliegende Studie, um die vollständige Customer Journey im Markt für Haushaltskleingeräte zu beleuchten. Zusätzlich werden die wichtigsten Anbieter, Marken und Produktkategorien im Detail betrachtet. Durchgeführt wurde die Untersuchung in Zusammenarbeit mit moweb research, die im Rahmen von Online-Interviews 1.268 Telekommunikationskunden in Deutschland befragt haben.
79 Seiten, 3.800 Euro zzgl. MwSt.
Studie Customer Journey Telekommunikation 2024
Wie sieht der Conversion Funnel in der Telekommunikationsbranche aus? In welcher Phase der Kaufentscheidung verlieren die Anbieter ihre potenziellen Kunden? Welche Customer Touchpoints sind in den verschiedenen Kaufphasen wichtig?
Diese und viele weitere zentrale Fragen untersucht die vorliegende Studie, um die vollständige Customer Journey im Markt für Telekommunikationsgeräte zu beleuchten. Zusätzlich werden die wichtigsten Anbieter, Marken und Produktkategorien im Detail betrachtet. Durchgeführt wurde die Untersuchung in Zusammenarbeit mit moweb research, die im Rahmen von Online-Interviews 5.800 Verbraucher in Deutschland befragt haben, davon 1.243 aktuelle Telekommunikationskunden.
81 Seiten, 3.800 Euro zzgl. MwSt.
Studie Customer Journey Hörgeräte 2024
Wie sieht der Conversion Funnel in der Hörgerätebranche aus? In welcher Phase der Kaufentscheidung verlieren die Anbieter ihre potenziellen Kunden? Welche Customer Touchpoints sind in den verschiedenen Kaufphasen wichtig?
Diese und viele weitere zentrale Fragen untersucht die vorliegende Studie, um die vollständige Customer Journey im Markt für Hörgeräte detailliert zu beleuchten. Zusätzlich werden die wichtigsten Anbieter, Marken und Produktkategorien im Detail betrachtet. Durchgeführt wurde die Untersuchung in Zusammenarbeit mit moweb research, die im Rahmen von Online-Interviews 5.800 Verbraucher in Deutschland befragt haben, darunter 307 aktuelle Nutzer von Hörgeräten.
84 Seiten, 2.800 Euro zzgl. MwSt.
Studie Customer Journey Versicherungen 2024
Die Studie analysiert den Conversion Funnel und die Touchpoint Journey in der Versicherungsbranche. Zusätzlich werden Einkaufsstätten, Markenwahl und Produktkategorien betrachtet. Durchgeführt wurde die Untersuchung in Zusammenarbeit mit moweb research, die im Rahmen von Online-Interviews 2.000 Verbraucher in Deutschland befragt haben.
82 Seiten, 4.800 Euro zzgl. MwSt.
Studie Conversion Journey Elektrowerkzeug 2020
Die Studie analysiert den Conversion Funnel und die Touchpoint Journey in der Elektrowerkzeugbranche. Daneben werden Einkaufsstätten, Markenwahl und Produktkategorien betrachtet.
84 Seiten, 4.800 Euro zzgl. MwSt.
