Studie Social Media-Performance Versicherungen 2020

Welche Social Media-Plattformen sind in meiner Branche von Bedeutung? Welche Impulse kann ich aus den Aktivitäten meiner Wettbewerber ziehen? Wer sind die Benchmarks?

Die Studie gibt Einblick in die Performance von 100 Versicherern auf den Plattformen Facebook, Instagram, Twitter und YouTube. Abonnenten/Fans/Follower, Beiträge/Postings/Videos sowie Interaktion der User der Social Media-Accounts werden analysiert. Ein Social Media-Ranking führt die Bewertungen der Performances auf den vier Plattformen zusammen und eine statistische Social Media-Positionierung visualisiert die Ergebnisse. Die Datenbasis für das Social Media-Monitoring stellt VICO Research & Consulting, Leinfelden-Echterdingen.

117 Seiten, 2.800 Euro zzgl. MwSt.

zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Infografik, Inhaltsverzeichnis, Methodik

Ausgewählte Key Facts:

  • Facebook und YouTube zählen zu den beliebtesten Plattformen
  • fünf Anbieter heben sich in Facebook mit mehr als 100.000 Fans ab
  • 63 der 100 analysierten Versicherer nutzen die Plattform Twitter
  • zwei Anbieter liegen mit deutlichem Vorsprung an der Spitze der Instagram-Performance
  • einer der zehn im Gesamtranking führenden Anbieter ist nur auf zwei Plattformen aktiv

Studiendesign:

  • Ermittlung der Performances auf den Plattformen Facebook, Instagram, Twitter und YouTube
  • Untersuchungszeitraum: 18. November 2019 bis 17. November 2020
  • Region: Deutschland
  • untersuchte Unternehmen sind Allroundversicherer, Direktversicherer, Insurtechs und Spezialversicherer
  • Berechnungen: Rankings und statistische Korrespondenzanalyse

Studie in Zahlen:

  • Social Media-Performance von 100 Versicherungen
  • Datenbasis: Monitoring von 4 Social Media-Plattformen
  • 100 Top-Posts hinsichtlich Likes, Kommentaren, Interaktionsrate
  • Gesamtranking auf Basis von rund 27.000 analysierten Posts, 3,5 Millionen Abonnenten und vielen Interaktionen

Analysierte Versicherungen:

Adam Riese, AdmiralDirekt, ADVOCARD, Agila, Allianz, Allianz Direkt, ALTE LEIPZ. – HALLESCHE, Ammerländer, andsafe, ARAG, assona , AXA, Barmenia, Basler, BavariaDirekt, BGV, Canada Life , Cardif, Coface , Concordia , Condor, CosmosDirekt, Coya, DA Direkt, Debeka, degenia, DELA, Deutsche Kautionskasse, DEVK, DFV, Dialog, die Bayerische, Die Dortmunder, Die Haftpflichtkasse, DKV , DOMCURA, Envivas, ERGO, EUROPA, FRIDAY, Generali , Getsafe, Getsurance, Gothaer, Grundeigentümer, GVO, Hannoversche, HanseMerkur, HDI, Helvetia , Hiscox , HUK24, HUK-COBURG, IDEAL , INTER, InterRisk, Itzehoer, Janitos, Lippische, LV 1871, LVM, mailo , Mannheimer, Mecklenburgische, Münchener Verein , myLife, Neue Leben, NÜRNBERGER , NV-Versicherungen, Öffentliche , Oldenburgische, ÖRAG, ÖSA, ottonova, Provinzial , R+V Direktversicherung, R+V Versicherung, RheinLand, ROLAND , SAARLAND , SDK, SIGNAL IDUNA, Sparkassen Versicherung , Standard Life , Stuttgarter, Swiss Life, TARGO Versicherung, Uelzener, uniVersa, Versicherungskammer B., Verti, VGH, VHV, VOLKSWOHL BUND, VPV , WERTGARANTIE, WGV, Württembergische , WWK, Zurich

Analyse:

Unter den vier analysierten Social Media-Plattformen zählen Facebook und YouTube zu den beliebtesten. Im Durchschnitt werden die vier untersuchten Plattformen von 75% der berücksichtigten Versicherungen genutzt. Fünf Anbieter heben sich in Facebook mit mehr als 100.000 Fans ab. Vier Versicherungen haben innerhalb eines Jahres mehr als 300 Beiträge gepostet. Auf YouTube liegt die höchste Anzahl an Abonnenten bei knapp 20.000. 63 der 100 analysierten Versicherungen nutzen die Plattform Twitter. Ein Unternehmen verzeichnet über 1.000 Tweets im 12-Monats-Zeitraum. Zwei Anbieter liegen mit deutlichem Vorsprung an der Spitze der Instagram-Performance. Beide weisen eine überdurchschnittliche Anzahl an Abonnenten und Interaktionen auf. Diverse Posts erzeugten mehr als 1.000 Likes oder Kommentare. Zwei der zehn im Gesamtranking führenden Anbieter sind auf nur drei Plattformen aktiv.

Kontakt:
Uwe Matzner
Tel: +49 (0)711-55090381
E-Mail: uwe.matzner@research-tools.net

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Pressemitteilung

Social Media Versicherer: Allianz, R+V & Zurich mit bester Performance

In der Versicherungsbranche zählt YouTube zu den beliebtesten Plattformen. Auf Instagram zeigt sich noch Potenzial. Im Social Media-Vergleich von 100 Versicherern auf vier Plattformen liegen Allianz, R+V und Zurich vorn.

Esslingen am Neckar, 25. März 2021 – Die Studie zur Social Media-Performance von Versicherern gibt Einblick in Fans & Follower, Postings & Videos sowie Interaktion der User in den Social Media. Von den 100 untersuchten Anbietern nutzen 92 Prozent YouTube, Facebook folgt mit 86 Prozent. Twitter und Instagram zeigen noch Nachholbedarf. Der Nutzungsgrad dieser Plattformen liegt bei jeweils unter 65 Prozent.

Auf Instagram, der Plattform mit dem aktuell geringsten Nutzungsgrad, zählen die Versicherer im Durchschnitt rund 2.700 Abonnenten. Die Allianz führt in dieser Dimension das Feld an mit mehr als 25.000 Abonnenten. Es folgt die Debeka, die sich gleichzeitig über das höchste absolute Abonnentenwachstum auf dieser Plattform innerhalb eines Jahres freuen kann. Häufig geht ein Anstieg der Abonnentenzahl Hand in Hand mit einer Zunahme des Interaktionsvolumens. So auch bei dem Versicherer aus Koblenz, der ebenfalls mit der höchsten Anzahl an Reaktionen, Kommentaren und Shares punkten kann. Ferner ist auf den Instagram-Plattformen von HUK-COBURG und LVM ein intensiver Austausch vorhanden. Damit übersteigen diese Versicherer den Durchschnittswert von 7.300 Interaktionen um ein Mehrfaches.

41 Prozent der analysierten Versicherer betreiben auf allen vier Plattformen einen Account. So sind auch fast alle zehn top-performenden Versicherer des Gesamtrankings durchgängig auf den Plattformen präsent und überaus aktiv. Beispielsweise haben diese zehn Versicherer innerhalb eines Jahres in der Summe rund 500 Videos auf YouTube veröffentlicht. Mit diesen 50 Videos im Schnitt liegen sie weit über dem allgemeinen Mittelwert von knapp 15 hochgeladenen Videos pro Jahr. Maßstäbe setzen diese zehn Versicherer ebenfalls hinsichtlich der Abonnentenzahl auf dieser Plattform. Im Schnitt verfügen sie über rund 6.600 Abonnenten, ebenfalls weit über dem Mittel von 1.062. Best Performer über alle vier Plattformen sind Allianz, R+V und Zurich. Die beiden Direktversicherer CosmosDirekt und HUK24 finden sich ebenfalls in den Top 10.