Studie Versicherungs-Zielgruppe Onlinekunden 2024

Wie tickt unsere Zielgruppe und wie erreichen wir sie?

Auf Basis von 4.000 online-repräsentativen Interviews, davon 22 Prozent in der betrachteten Zielgruppe Onlinekunden, gibt die Studie Einblicke in das Versicherungsverhalten der Zielgruppe im Vergleich zu Versicherungskunden insgesamt. Analyseaspekte sind Soziodemografie, Kundenverhalten, Produkt- und Markenwahl, Abschlussort sowie Freizeit- und Medienverhalten.

72 Seiten, 1.500 Euro zzgl. MwSt.

zum → Studiensteckbrief mit Beispielcharts, Bestellformular, Inhaltsverzeichnis, Methodik

Nutzen der Studie:

worin unterscheidet sich die Zielgruppe in soziodemografischer Hinsicht von der Gesamtheit der Versicherungskunden?
welche Motivatoren sind für Onlinekunden beim Produktabschluss besonders relevant?
zu welchen weiteren Versicherungsprodukten besteht in der Zielgruppe eine Affinität?
welche Anbieter sind in der Zielgruppe überdurchschnittlich beliebt?
worüber schließen Onlinekunden ihre Versicherungsprodukte ab?
über welche Medien erreiche ich die Zielgruppe besonders gut?

Studiendesign:

online-repräsentative Stichprobe
die untersuchte Zielgruppe wird repräsentiert von Verbrauchern, die ihre Versicherungsprodukte online direkt beim Versicherer abgeschlossen haben
Befragte ab 18 Jahren
Region: Deutschland
Struktur und Verhalten der Zielgruppe wird den Versicherungskunden insgesamt gegenübergestellt
Berechnungen: Marktanteile, Kundenverhalten, Soziodemografie, Freizeit- und Medienverhalten

Studie in Zahlen:

4.000 Online-Interviews, davon 22 Prozent aus der Zielgruppe Onlinekunden
13 Produktkategorien
15 Versicherungsgesellschaften
Bedeutung von 20 Freizeitbeschäftigungen
Bewertung von 11 Werbemediengattungen
10 Abschlussorte

Untersuchte Versicherer:
Allianz, AXA, CosmosDirekt, Debeka, DEVK, Ergo, Generali, Gothaer, HanseMerkur, HDI, HUK(-Coburg), LVM, R+V Versicherung, Signal Iduna, Sparkassenversicherungen

Produktkategorien:
Berufsunfähigkeitsversicherung, Haftpflichtversicherung (ohne PKW), Hausratversicherung, Kfz-Schutzbrief, Kfz-Versicherung, Kranken-Zusatzversicherung, Lebensversicherung (Kapital-, Risiko-), Pflegeversicherung (privat), Rechtsschutzversicherung, Reiseversicherung, Rentenversicherung (privat), Tierversicherung, Unfallversicherung, Wohngebäudeversicherung

Abschlussorte:
Geschäftsstelle der Versicherung, online via Handy/Tablet bei der Versicherung, online via Handy/Tablet bei einem Versicherungsvermittler, online via Handy/Tablet über ein Preisvergleichsportal, online via PC/Laptop Bei der Versicherung, online via PC/Laptop bei einem Versicherungsvermittler, online via PC/Laptop über ein Preisvergleichsportal, postalisch mit Unterlagen der Versicherung, postalisch mit Unterlagen des Versicherungsvermittlers, Zu Hause mit dem Versicherungsvermittler, sonstige Abschlussorte

Teilanalyse:
Die untersuchte Versicherungs-Zielgruppe Onlinekunden umfasst 22 Prozent der Gesamtbevölkerung. Im Vergleich zur Gesamtgruppe der Versicherungskunden zeigen sich Onlinekunden aufgeschlossener gegenüber neuen Angeboten und spontanen Kaufentscheidungen. Video- und Unterhaltungsseiten sind bei ihnen populärer, während sie insgesamt negativer auf Werbung reagieren.